রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cd688-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ করি এবং শুধু নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহার করি। এই পাতায় আমরা সরাসরি বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কী করতে পারবেন।…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্পষ্ট ও সহজ ভাষায় নীতি
cd688 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কারা দেখতে পাচ্ছে, কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান বা কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে জানতে চান — সব ধরনের অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকারগুলো আপনার আছে, সেগুলো প্রয়োগে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত সময়ে পর্যালোচনা করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পরে পর্যালোচনা করে প্রয়োজনমতো মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হয় না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় শুধু সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারবেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা বিস্তারিত জানাব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা সেটা কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিতে হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা হয় — অন্য কোথাও নয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা দল ও সিস্টেম প্রশাসক নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারে। অপ্রয়োজনীয়ভাবে কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না — OTP যাচাই এটা নিশ্চিত করে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানাব। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব এবং আপনাকে জানাব।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব। আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে — নিয়মিত চেক করুন।

না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র স্থানীয় আইনে প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে স্বীকৃত ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।